Warunki korzystania z serwisu

Ostatnia aktualizacja: 30 czerwca 2026 r.

Niniejsze Warunki (“Warunki”) regulują wszystkie zakupy dokonywane za pośrednictwem tej strony internetowej. Prosimy o uważne zapoznanie się z nimi przed złożeniem zamówienia. Dokonując zakupu, potwierdzasz, że zapoznałeś się z niniejszymi Warunkami, zrozumiałeś je i akceptujesz.

1. Kim jesteśmy

Niniejsza strona internetowa jest prowadzona przez Ekovital Norden AB (“my”, “nas”, “nasz”), spółka zarejestrowana w Szwecji.

Numer rejestracji firmy: 559588-0187
Numer VAT w UE: SE559588018701
Adres siedziby: Bolmensvägen 13, 120 50 Årsta, Szwecja
E-mail: support@nuvalia.eu

2. Warunki kwalifikacyjne

Aby złożyć zamówienie, musisz mieć ukończone 18 lat i posiadać zdolność prawną do zawarcia wiążącej umowy. Składając zamówienie, potwierdzasz, że spełniasz te warunki.

3. Produkty

Zajmujemy się sprzedażą suplementów diety i produktów pokrewnych. Dokładamy wszelkich starań, aby opisy i prezentacje naszych produktów były jak najbardziej dokładne, jednak mogą wystąpić niewielkie różnice w opakowaniu, wyglądzie lub składzie, ponieważ producenci wprowadzają aktualizacje do swoich produktów. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy i mogą nieznacznie różnić się od faktycznie dostarczanego towaru.

Suplementy diety nie powinny zastępować zróżnicowanej i zbilansowanej diety oraz zdrowego trybu życia. Nie należy przekraczać zalecanej dziennej dawki. Przechowywać w miejscu niedostępnym dla małych dzieci. Nasze produkty nie są przeznaczone do diagnozowania, leczenia ani zapobiegania jakimkolwiek chorobom.

4. Ceny

Wszystkie ceny są podane w walucie obowiązującej w Twoim sklepie oraz z podatkiem VAT w stosownych przypadkach. Koszty wysyłki nie są wliczone w cenę produktu; są one obliczane i wyraźnie wyświetlane na stronie finalizacji zamówienia przed jego potwierdzeniem.

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany cen w dowolnym momencie, jednak zmiany te nie będą miały wpływu na zamówienia, które już potwierdziliśmy. W przypadku oczywistego błędu w cenie lub błędu typograficznego nie jesteśmy zobowiązani do dostarczenia produktu po nieprawidłowej cenie i skontaktujemy się z Państwem przed zrealizowaniem zamówienia.

5. Jak dochodzi do zawarcia umowy

Twoje zamówienie stanowi ofertę zakupu. Po złożeniu zamówienia otrzymasz automatyczną wiadomość e-mail z potwierdzeniem jego otrzymania — nie oznacza to jednak, że zamówienie zostało przyjęte. Wiążąca umowa zostaje zawarta w momencie wysłania przez nas wiadomości e-mail potwierdzającej, że Twoje zamówienie zostało wysłany. Jeśli nie będziemy w stanie zrealizować Państwa zamówienia (na przykład z powodu braku towaru na stanie), poinformujemy Państwa o tym i zwrócimy wszelkie już pobrane opłaty.

6. Płatność

Akceptujemy różne metody płatności oferowane przez naszego operatora płatności, Mollie, w tym karty kredytowe i debetowe, Klarna, Swish, MobilePay, iDEAL oraz inne odpowiednie lokalne metody płatności. Dostępne metody płatności zależą od kraju i są wyświetlane podczas finalizacji zamówienia — nie wszystkie metody są dostępne na każdym rynku.

Płatność jest pobierana w momencie składania zamówienia. Twoje zamówienie zostanie zrealizowane dopiero po pomyślnym zatwierdzeniu płatności.

7. Dostawa

Realizujemy dostawy do krajów wymienionych na stronie płatności. Szacowany czas dostawy wynosi zazwyczaj 4–7 dni roboczych po wysyłce, w zależności od lokalizacji odbiorcy i przewoźnika. Są to szacunkowe terminy dostawy, które nie są gwarantowane. Opcje wysyłki i koszty są wyświetlane przy kasie przed sfinalizowaniem zakupu.

Niektóre zamówienia mogą być wysyłane bezpośrednio przez jednego z naszych dostawców lub partnerów logistycznych z terenu UE, dlatego nadawca wskazany na paczce może nie być “Nuvalia”. Nie ma to wpływu na Państwa prawa: firma Ekovital Norden AB pozostaje sprzedawcą i punktem kontaktowym w sprawie Państwa zamówienia, w tym wszelkich pytań dotyczących dostawy, wad, zwrotów lub refundacji.

Ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Ciebie w momencie, gdy Ty (lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, inna niż przewoźnik) przejmiesz fizyczne posiadanie towaru.

8. Prawo do odstąpienia od umowy (anulowania)

Jeśli jesteś konsumentem w UE, przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, zgodnie z dyrektywą UE w sprawie praw konsumentów (2011/83/UE). Termin na odstąpienie od umowy upływa 14 dni po dniu otrzymania towaru.

Wyjątek dotyczący towarów w opakowaniach zamkniętych: Ze względów związanych z ochroną zdrowia i higieną prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do produktów w zamkniętych opakowaniach, których opakowanie zostało otwarte po dostawie. Oznacza to, że jeśli plomba lub opakowanie zabezpieczające suplementu diety zostało otwarte, produkt nie może zostać zwrócony w ramach zwykłego odstąpienia od umowy z powodu zmiany zdania.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, skontaktuj się z nami pod adresem support@nuvalia.eu wraz z jasnym oświadczeniem o podjętej decyzji przed upływem 14-dniowego terminu. Szczegółowe informacje na temat sposobu zwrotu towarów oraz procedury zwrotu kosztów znajdują się w naszej polityce dotyczącej zwrotów i refundacji.

Koszty zwrotu: W przypadku odstąpienia od umowy wyłącznie z powodu zmiany zdania, ponosisz koszty bezpośrednie związane ze zwrotem towaru.

9. Zwroty kosztów

Jeśli przysługuje Ci zwrot kosztów, zwrócimy Ci je nie później niż 14 dni od dnia, w którym otrzymamy informację o Twojej decyzji o odstąpieniu od umowy, przy użyciu tej samej metody płatności, której użyłeś do pierwotnej transakcji, o ile nie uzgodniono inaczej. Możemy wstrzymać zwrot środków do momentu otrzymania towaru z powrotem lub do momentu dostarczenia przez Ciebie dowodu jego wysłania, w zależności od tego, która z tych dat nastąpi wcześniej.

10. Towary wadliwe lub niezgodne z zamówieniem (prawa wynikające z przepisów prawa)

Ponieważ sprzedawca ma siedzibę w Szwecji, mają zastosowanie Twoje prawa wynikające ze szwedzkiego prawa konsumenckiego. Jeśli towar jest wadliwy, uszkodzony w momencie dostawy lub nie odpowiada opisowi, przysługuje Ci zadośćuczynienie oraz prawo do złożenia reklamacji (reklamation) w terminie do 3 lata od momentu dostawy, pod warunkiem że poinformują nas Państwo o tym w rozsądnym terminie po wykryciu wady. Opisane powyżej prawo do odstąpienia od umowy z powodu zmiany zdania nie ma wpływu na te ustawowe prawa. Prosimy o kontakt support@nuvalia.eu jak najszybciej, jeśli pojawi się problem z Twoim zamówieniem.

11. Odpowiedzialność

Żadne z postanowień niniejszych Warunków nie ogranicza ani nie wyłącza naszej odpowiedzialności w przypadkach, w których byłoby to niezgodne z prawem, w tym odpowiedzialności za śmierć lub obrażenia ciała spowodowane zaniedbaniem lub oszustwem. Z zastrzeżeniem powyższego nie ponosimy odpowiedzialności za straty, których nie można było przewidzieć, ani za straty wynikające z nieprzestrzegania przez użytkownika instrukcji dotyczących produktu, zalecanych dawek lub warunków przechowywania.

12. Rozstrzyganie sporów

Mamy nadzieję, że uda nam się rozwiązać każdą sprawę bezpośrednio — prosimy o kontakt z nami pod adresem support@nuvalia.eu. Jeśli nie uda nam się wspólnie znaleźć rozwiązania, konsumenci z UE mogą uzyskać informacje na temat niezależnych mechanizmów rozstrzygania sporów za pośrednictwem platformy Komisji Europejskiej poświęconej dochodzeniu roszczeń konsumenckich: consumer-redress.ec.europa.eu.

13. Prawo właściwe

Niniejsze Warunki podlegają prawu szwedzkiemu. Nie pozbawia to użytkownika obowiązkowej ochrony konsumentów, do której ma prawo na mocy przepisów obowiązujących w kraju zamieszkania.