Warunki korzystania z serwisu

1. Kim jesteśmy

This website is operated by Ekovital Norden AB (“we”, “us”, “our”), a company registered in Sweden.

2. Warunki kwalifikacyjne

Aby złożyć zamówienie, musisz mieć ukończone 18 lat i posiadać zdolność prawną do zawarcia wiążącej umowy. Składając zamówienie, potwierdzasz, że spełniasz te warunki.

3. Produkty

Zajmujemy się sprzedażą suplementów diety i produktów pokrewnych. Dokładamy wszelkich starań, aby opisy i prezentacje naszych produktów były jak najbardziej dokładne, jednak mogą wystąpić niewielkie różnice w opakowaniu, wyglądzie lub składzie, ponieważ producenci wprowadzają aktualizacje do swoich produktów. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy i mogą nieznacznie różnić się od faktycznie dostarczanego towaru.

4. Ceny

All prices are shown in the currency applicable to your store and include VAT where applicable. Shipping costs are not included in the product price; they are calculated and clearly shown at checkout before you confirm your order.

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany cen w dowolnym momencie, jednak zmiany te nie będą miały wpływu na zamówienia, które już potwierdziliśmy. W przypadku oczywistego błędu w cenie lub błędu typograficznego nie jesteśmy zobowiązani do dostarczenia produktu po nieprawidłowej cenie i skontaktujemy się z Państwem przed zrealizowaniem zamówienia.

5. Jak dochodzi do zawarcia umowy

Your order is an offer to buy. After you place an order you will receive an automatic acknowledgement email confirming that we have received it — this does not yet mean your order is accepted. A binding contract is formed when we send you an email confirming that your order has been dispatched. If we are unable to fulfil your order (for example, an item is out of stock), we will inform you and refund any payment already taken.

6. Płatność

We accept a range of payment methods provided through our payment processor, Mollie, including credit and debit cards, Klarna, Swish, MobilePay, iDEAL and other relevant local payment methods. The payment methods available to you depend on your country and are displayed at checkout — not every method is available in every market.

Płatność jest pobierana w momencie składania zamówienia. Twoje zamówienie zostanie zrealizowane dopiero po pomyślnym zatwierdzeniu płatności.

7. Dostawa

We deliver to the countries listed at checkout. Estimated delivery time is normally 4–7 working days after dispatch, depending on your location and the carrier. These are estimates and not guaranteed delivery dates. Shipping options and costs are shown at checkout before you complete your purchase.

Niektóre zamówienia mogą być wysyłane bezpośrednio przez jednego z naszych dostawców lub partnerów logistycznych z terenu UE, dlatego nadawca wskazany na paczce może nie być “Nuvalia”. Nie ma to wpływu na Państwa prawa: firma Ekovital Norden AB pozostaje sprzedawcą i punktem kontaktowym w sprawie Państwa zamówienia, w tym wszelkich pytań dotyczących dostawy, wad, zwrotów lub refundacji.

Ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Ciebie w momencie, gdy Ty (lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, inna niż przewoźnik) przejmiesz fizyczne posiadanie towaru.

Full details are set out in our Zasady dotyczące wysyłki i dostawy.

8. Prawo do odstąpienia od umowy (anulowania)

If you are a consumer in the EU, you have the right to withdraw from your purchase within 14 days without giving any reason, in accordance with the EU Consumer Rights Directive (2011/83/EU). The withdrawal period expires 14 days after the day on which you receive the goods.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, skontaktuj się z nami pod adresem support@nuvalia.eu with a clear statement of your decision before the 14-day period expires. Full details on how to return goods and how refunds are handled are set out in our Zasady dotyczące zwrotów i refundacji.

Koszty zwrotu: W przypadku odstąpienia od umowy wyłącznie z powodu zmiany zdania, ponosisz koszty bezpośrednie związane ze zwrotem towaru.

9. Zwroty kosztów

Where you are entitled to a refund, we will reimburse you no later than 14 days from the day we are informed of your decision to withdraw, using the same means of payment you used for the original transaction unless agreed otherwise. We may withhold the refund until we have received the goods back, or until you have supplied evidence of having sent them back, whichever is earliest.

10. Towary wadliwe lub niezgodne z zamówieniem (prawa wynikające z przepisów prawa)

As the seller is established in Sweden, your statutory rights under Swedish consumer law apply. If goods are faulty, damaged on arrival, or not as described, you are entitled to a remedy and have a right to complain (reklamation) for up to 3 years from delivery, provided you notify us within a reasonable time after discovering the fault. These statutory rights are not affected by the change-of-mind withdrawal right described above. Please contact support@nuvalia.eu jak najszybciej, jeśli pojawi się problem z Twoim zamówieniem.

11. Odpowiedzialność

Żadne z postanowień niniejszych Warunków nie ogranicza ani nie wyłącza naszej odpowiedzialności w przypadkach, w których byłoby to niezgodne z prawem, w tym odpowiedzialności za śmierć lub obrażenia ciała spowodowane zaniedbaniem lub oszustwem. Z zastrzeżeniem powyższego nie ponosimy odpowiedzialności za straty, których nie można było przewidzieć, ani za straty wynikające z nieprzestrzegania przez użytkownika instrukcji dotyczących produktu, zalecanych dawek lub warunków przechowywania.

12. Rozstrzyganie sporów

Mamy nadzieję, że uda nam się rozwiązać każdą sprawę bezpośrednio — prosimy o kontakt w pierwszej kolejności pod adresem support@nuvalia.eu. Jeśli nie uda nam się wspólnie znaleźć rozwiązania, konsumenci z UE mogą uzyskać informacje na temat niezależnych mechanizmów rozstrzygania sporów za pośrednictwem platformy Komisji Europejskiej poświęconej dochodzeniu roszczeń konsumenckich: consumer-redress.ec.europa.eu.

13. Prawo właściwe

Niniejsze Warunki podlegają prawu szwedzkiemu. Nie pozbawia to użytkownika obowiązkowej ochrony konsumentów, do której ma prawo na mocy przepisów obowiązujących w kraju zamieszkania.

14. Zmiany w niniejszych Warunkach

Od czasu do czasu możemy aktualizować niniejsze Warunki. Do Twojego zakupu ma zastosowanie wersja obowiązująca w momencie złożenia zamówienia.